[Importante] Pautas antes de postear en Bugs y problemas

  • El objetivo de esta sección es para reportar errores/bugs y problemas que afectan al foro y juego. Antes de iniciar un hilo o responder a uno ya abierto, se debe tener en cuenta que esta sección se rige por las normas generales del foro. De cara a sacarle el máximo partido, conviene seguir estas pautas:


    Si crees haber dado con un error o tienes algún problema...


    -Puede que no sea un error/bug. Si algo no nos cuadra, es normal que la primera idea que tengamos sea que falla. Por ejemplo, asumir que los recicladores consumen más deuterio del que deberían, pero no haber tenido en cuenta que al subir el propulsor o el motor de impulso afecte al consumo, o bien que estemos empleando un addon/script que esté disrumpiendo con la interfaz. Por esto conviene, primero, asegurarse que sin añadidos el error suceda. Evitemos falsos positivos en la medida de lo posible.


    -Puede que ya haya sido reportado por otro usuario antes. Dentro de la sección de Bugs y Problemas, podemos darle al icono con forma de lupa (el buscador) para ver si hay algún tema relacionado con nuestra duda. Para ello, tenemos que elegir dónde buscar (indicando la opción "This forum") e introducir una palabra clave. Si hubiese muchas respuestas, podemos realizar una búsqueda más extensa.


    Teniendo en cuenta lo anterior, si evitamos crear un hilo antes de buscar haremos que sea más fácil que otros que vengan detrás con ese mismo inconveniente vean si ya ha sido reportado, y si se aportaron más detalles (siempre pudiendo contribuir si hay algún dato que no se tuviese antes).


    -Puede que hayas dado con un error o problema nuevo. Si se da este caso, lo ideal es reportarlo para que llegue al equipo correspondiente que pueda darle solución a la mayor brevedad posible. Ni los Mods ni los GO podemos corregirlo, hay que ser pacientes.



    ¿Cómo realizar un buen reporte?

    Con el fin de generar un reporte de un error lo más efectivo posible, conviene seguir esta estructura:


    -Descripción del error. Simple y llanamente: qué está ocurriendo. Toda información que se dé aquí tiene que ser objetiva, y señalar el inconveniente en cuestión. Ej: "El enlace que hay dentro del juego no lleva al foro actual. Si accedo a mi cuenta o desde el lobby y pincho sobre el enlace que lleva al foro me dirige al antiguo".


    -Pasos a reproducir. Es más fácil corregir un fallo si se puede emular. Aunque resulte evidente, o creamos que lo es, dar todo detalles paso a paso para que suceda ayuda a que se solucione antes, ya que sirve para encontrar la raíz del problema. Ej:


    Quote


    -Acceder al lobby o a una cuenta dentro del juego.

    -Acudir al menú en el inferior de la interfaz.

    -Presionar sobre "Foro".

    Algunos bugs, por desgracia, pueden tener componentes aleatorios que no permite reproducirlos siempre. No quita que dar esta información siempre será de gran ayuda.


    -Resultado esperado. Si algo no funciona, ¿cómo debería estar actuando correctamente? Nunca demos nada por sentado, si sabemos cómo debe actuar hay que indicarlo. Si solo sabemos que falla, pero no lo que debería pasar, es mejor no sacar conclusiones incorrectas. Ej: "El enlace dentro del juego tiene que llevarnos al nuevo foro".


    -Aportar capturas de pantalla/vídeos. Si además de los tres puntos anteriores podemos adjuntar (dentro de un Spoiler, ese icono con forma de ojo tachado) una captura de pantalla o un vídeo donde se vea el error, tendríamos un reporte completísimo.


    -Soluciones al problema. Normalmente, salvo que se trate de algo que escape por completo a nuestro control, pueden sugerirse soluciones o alternativas que no supongan una infracción a las normas del juego o del foro.



    Si vas a responder a un hilo ya abierto...


    -Asegúrate de aportar más información. Puede tratarse de un reporte incompleto, y hayas dado con un detalle que no se había tenido en cuenta. Aportaciones como estas aceleran los arreglos.


    -Evita comentarios que no aporten. Si tienes una solución al error, o como se indica previamente tienes algún detalle relevante, coméntalo sin inconveniente. Posts que no ayuden son susceptibles de ser considerados spam.

  • Vrede

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  • Vrede

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